Wir bemühen uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sunnderly.com
Stornierung:
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Da die meisten unserer Abendkleider auf Bestellung angefertigt werden, bitten wir Sie um Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@sunnderly.com .
1. Die Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung storniert werden: für eine vollständige Rückerstattung.
2. Die Bestellung kann innerhalb von 48–120 Stunden nach der Zahlung storniert werden: gegen 60 % des Produktpreises und der Versandkosten.
3. Die Bestellung kann >120 Stunden nach der Zahlung storniert werden: nur wegen der Versandkosten.
Austausch:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts.
2. Wir versenden das neue Produkt, sobald wir das von Ihnen zurückgesendete Produkt erhalten haben.
3. Sie müssen die Rücksendekosten bezahlen.
Zurückkehren:
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist, die von uns verursacht wurden. Bitte beachten Sie die folgende Liste von Qualitätsproblemen, die eine vollständige Rückerstattung erfordern:
Falsche Größe (Größe weicht von der bestellten Größe ab),
Falsche Farbe (Farbe weicht von der bestellten ab),
Falscher Stil,
Beschädigte Produkte.
Notiz :
1. Bei der Rückgabe von Produkten in Sondergrößen und Sonderfarben können nur 50 % des Produktpreises erstattet werden, da Sonderprodukte nicht erneut verkauft werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben.
So senden Sie zurück:
Damit Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch akzeptiert wird, befolgen Sie bitte sorgfältig unsere Anleitung:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung.
2. Senden Sie uns Fotos des Produkts, um Schäden oder schlechte Qualität nachzuweisen. Dies gilt auch für die Größe, den falschen Stil, Farbprobleme usw.
3. Sobald wir Ihre Rücksendeanforderung genehmigt haben, versenden Sie das Produkt bitte innerhalb von 7 Werktagen .
4. Wenn wir das zurückgesendete Produkt erhalten, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden .
5. Das zurückgegebene Produkt muss in einwandfreiem Zustand (wie neu) sein. Sie können das Kleid anprobieren, achten Sie jedoch darauf, es nicht zu dehnen oder schmutzige Flecken zu hinterlassen, da es sonst nicht akzeptiert wird.
6. Die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Artikels muss zusammen mit dem ausgegebenen Referenzcode angegeben werden.
7. Für die Rücksendung oder den Umtausch des Kleides müssen Sie die Versandkosten bezahlen.
8. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit, nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung genehmigt haben.